La trasformazione digitale coinvolge anche le abitudini dei pensionati. In provincia di Pistoia sono sempre più numerosi gli over 65 che scelgono di ricevere la pensione attraverso l’accredito, rinunciando al ritiro del denaro in contanti allo sportello.
Le modalità utilizzate comprendono il Conto BancoPosta, il Libretto di Risparmio e la Postepay Evolution. Secondo i dati diffusi da Poste Italiane, in alcune sedi del territorio la scelta dell’accredito riguarda la totalità dei pensionati. È il caso degli uffici di Casore del Monte, Gavinana, Montemagno di Quarrata, Lizzano, Piteglio, Pontepetri, Prataccio, San Mommè e Traversagna, dove la percentuale indicata raggiunge il 100 per cento.
Gli uffici restano un punto di riferimento
Il ricorso agli strumenti digitali non ha eliminato la presenza della clientela negli uffici. Poste Italiane sottolinea che i cittadini continuano a rivolgersi agli sportelli per una gamma di servizi che comprende la gestione del risparmio, i pagamenti e le pratiche del progetto Polis, tra cui la richiesta o il rinnovo del passaporto e il rilascio di certificati della pubblica amministrazione.
La presenza degli operatori viene indicata come un elemento di supporto per le persone meno abituate all’uso della tecnologia. L’assistenza allo sportello, secondo quanto riferito dall’azienda, contribuisce a rendere più semplice e graduale la gestione dei propri risparmi attraverso strumenti diversi dal contante.
L’utilizzo dell’app tra gli over 80
Un altro indicatore della diffusione dei servizi digitali riguarda gli utenti più anziani. In provincia di Pistoia sono circa 1.900 gli over 80 che utilizzano l’app di Poste Italiane, descritta dall’azienda come una piattaforma per accedere a diversi servizi.
I dati vengono letti da Poste Italiane come un segnale di maggiore familiarità delle generazioni mature con le nuove tecnologie. Il cambiamento procede quindi insieme alla permanenza degli uffici fisici, che continuano a rappresentare un riferimento quotidiano per la popolazione e un canale di assistenza nell’utilizzo delle soluzioni digitali.
